Conditions Générales de Ventes (CGV)
Acceptations des CGV
Toute commande de billet implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
Billeterie
Les billets sont commercialisés :
- en prévente sur le site internet du festival via la plateforme HelloAsso ;
- sur place, le jour de l’événement, dans la limite des places disponibles.
Chaque billet est valable uniquement pour la date et la catégorie indiquées lors de l’achat.
Tarifs
Les prix des billets sont indiqués en euros (€).
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais appliqués par la plateforme de paiement sont indiqués avant le règlement.
Paiement
Le règlement des billets achetés en ligne est effectué de manière sécurisée via HelloAsso.
La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.
Réception des billets
Les billets sont envoyés par courrier électronique sous format numérique.
Chaque billet possède un QR Code ou un code unique permettant son contrôle à l’entrée du festival.
Le billet peut être présenté sur smartphone ou imprimé.
Contrôle d’accès
L’accès au festival est autorisé uniquement sur présentation d’un billet valide.
Toute copie, reproduction ou falsification d’un billet entraînera son invalidation sans remboursement.
L’organisateur se réserve le droit de demander une pièce d’identité en cas de doute sur la validité du billet.
Annulation et remboursement
En cas d’annulation du festival par l’organisateur, les billets seront intégralement remboursés, sauf cas de force majeure prévus par la réglementation.
En cas de report de l’événement, les billets resteront valables pour la nouvelle date.
Si le participant ne peut assister au festival à la nouvelle date, une procédure de remboursement pourra être proposée selon les modalités communiquées par l’organisateur.
En dehors de ces situations, les billets ne sont ni repris ni échangés après leur achat.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets donnant accès à une manifestation culturelle organisée à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze (14) jours.
Toute commande est donc ferme et définitive.
Responsabilité
L’organisateur ne pourra être tenu responsable en cas :
- de force majeure ;
- de conditions météorologiques exceptionnelles ;
- de décision des autorités administratives ;
- d’événements indépendants de sa volonté entraînant le report, la modification ou l’annulation du festival.
Chaque participant est responsable de ses effets personnels durant toute la durée de l’événement.
Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont exclusivement utilisées pour :
- la gestion des réservations ;
- la communication avec les participants ;
- l’organisation du festival.
Ces données sont conservées conformément à la réglementation en vigueur et ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez contacter :
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :
Castle Live Festival Association
36 rue du Pont
[Code postal] Habarcq
E-mail : contact@clf-festival.com